Quand vais-je recevoir mes codes d'accès ?

Quand vais-je recevoir mes codes d'accès ?

Une fois votre contrat signé électroniquement ou renvoyé par courrier, nous procédons à une vérification des pièces justificatives et nous nous assurons que votre dossier est bien complet. Puis, nous transmettons votre dossier à l'assureur.

En général, dans un délai de 3 semaines à 1 mois, votre dossier est validé par l'assureur et vous recevez alors vos codes d'accès.

L'identifiant et le mot de passe sont envoyés séparément par courrier et par mail pour des raisons de sécurité :

  • Pour Suravenir PER (assureur Suravenir), le login vous est envoyé par mail et le mot de passe en courrier. Retrouvez l’intégralité du guide de la gestion en ligne Suravenir sur l'espace client.
  • Pour Linxea Spirit PER (assureur Spirica), le login vous est envoyé par courrier et le mot de passe envoyé par mail. Retrouvez l’intégralité du guide de la gestion en ligne Spirica sur l'espace client.
  • Pour Linxea PER (assureur Apicil), le login vous est envoyé par courrier et vous pouvez créer votre mot de passe lors de votre première connexion. Retrouvez l’intégralité du guide de la gestion en ligne Apicil sur l'espace client.

Si vous estimez que le délai de réception de votre identifiant ou votre mot de passe est anormalement long, vous pouvez contacter notre service client au 01 45 67 34 22 ou via le formulaire de contact.

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