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Partage d’expérience – LINXEA lève un frein à la contractualisation en ligne de ses assurances vie

Antoine Delon, président de LINXEA

La nécessité de soutenir la croissance de son offre de souscription à distance, tout en proposant un parcours simplifié à ses clients, a poussé le spécialiste de l’épargne en ligne LINXEA à numériser ses contrats.

La première approche de LINXEA en matière de dématérialisation des contrats d’assurance vie était incomplète. Après une première étape de souscription amorcée depuis son site web, les clients de l’assureur devaient revenir au papier pour signer et retourner les contrats par voie postale. Cette rupture de parcours client freinait la contractualisation et mobilisait une équipe de 10 personnes pour le traitement manuel des documents. LINXEA fait appel à Oodrive pour déployer la solution de signature électronique CertSign deCertEurope, définir un nouveau parcours de contractualisation numérique et assurer l’authentification des signataires directement en ligne. […]

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