Contrats LINXEA : les opérations à réaliser en ligne, selon votre assureur - LINXEA
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Contrats LINXEA : les opérations à réaliser en ligne, selon votre assureur

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En raison de la crise sanitaire du coronavirus (COVID-19), certaines opérations sont à réaliser en ligne uniquement.

Les opérations réalisables en ligne

Faisons-le point ensemble de ce qui est réalisable en ligne, ou non, selon votre contrat et donc, selon votre assureur.

SURAVENIR

À propos du contrat LINXEA Avenir ; voici la liste complète des opérations à réaliser en ligne :

  • Souscription: vous pouvez souscrire à 100 % en ligne au contrat LINXEA Avenir. Si vous avez opté pour une souscription papier, vous devez également scanner tous vos documents puis les envoyer à l’adresse habituelle : gestion@linxea.com. Ensuite, envoyez les documents originaux (que vous avez d’abord scanné et envoyé par mail) dans les plus brefs délais par voie postale, à notre adresse : 58 avenue hoche, 75008, PARIS. Mentionnez-y la date d’envoi du dossier de souscription (scanné) par email.

À noter : les souscriptions se font exclusivement par prélèvement bancaire.

  • Versements : vous pouvez procéder à des versements depuis votre espace assureur Suravenir. Vous avez toujours accès aux versements libres, et vous pouvez modifier ou suspendre vos versements programmés.
  • Arbitrages : vous y avez toujours accès, depuis votre espace assureur Suravenir.

Pour rappel, un arbitrage vous permet de changer la répartition du capital selon les supports d’investissement choisis. En pratique, il s’agit de transférer l’épargne constituée sur un support vers un autre support. Typiquement depuis le fonds euro vers une unité de compte ou, d’une unité de compte à l’autre.

À noter : Sur le contrat d’assurance vie LINXEA Avenir, les arbitrages sont gratuits (en dehors de certains supports dont les frais spécifiques sont mentionnés dans les avenants).

SPIRICA

S’agissant du contrat LINXEA Spirit, voici les actions que vous pouvez faire en ligne :

  • Souscription: vous pouvez y souscrire 100 % en ligne. Si vous avez opté pour la souscription papier, il vous faut transmettre votre dossier de souscription par email, en scannant tous vos documents, à l’adresse : gestion@linxea.com  puis en envoyant tous vos originaux par courrier à l’adresse : 58 avenue Hoche, 75008, PARIS. N’oubliez pas de mentionner (dans votre courrier postal) la date d’envoi de votre dossier scanné par mail. 

À noter : les souscriptions se font exclusivement par prélèvement bancaire.

  • Versements : depuis votre espace assureur Spirica, vous pouvez effectuer des versements libres, ou encore mettre en place, modifier ou suspendre vos versements programmés.
  • Arbitrages : vous pouvez réaliser des arbitrages depuis votre espace assureur Spirica.

À noter : sur le contrat LINXEA Spirit, les arbitrages sont gratuits (en dehors de certains supports dont les frais spécifiques sont mentionnés dans les avenants).

En ligne, vous pouvez également :

  • Procéder à des rachats partiels
  • Mettre en place, modifier ou suspendre vos options programmées
  • Accéder à votre gestion pilotée.

GENERALI

Sur le contrat LINXEA Vie, voici les opérations disponibles en ligne :

  • Souscription : vous pouvez souscrire au contrat LINXEA vie si : vous êtes majeur, résident fiscal français, de nationalité française. Si ce n’est pas le cas, envoyez votre dossier par la poste à l’adresse : 58 Avenue Hoche, 75008, PARIS. Toutefois, en cette période de crise sanitaire, privilégiez l’envoi par mail en prenant soin de bien scanner tous vos documents, à l’adresse : gestion@linxea.com.
  • Récupération de vos identifiants et mots de passe: si vous avez perdu vos codes d’accès de votre espace client, vous pourrez les recevoir à condition d’entrer l’adresse mail avec laquelle vous vous êtes connecté pour la première fois.
  • Versements : depuis votre espace assureur Generali, vous pouvez mettre en place, modifier ou suspendre vos versements programmés. Concernant les versements libres, initiaux ou complémentaires, vous pouvez les réaliser uniquement par prélèvement SEPA (ce qui va permettre à nos équipes de gestion de les traiter plus rapidement et de manière sécurisée).
  • Arbitrages : vous pouvez réaliser tous vos arbitrages en ligne depuis votre espace assureur Generali.

À noter : Sur le contrat d’assurance vie LINXEA Vie, les arbitrages sont gratuits (en dehors de certains supports dont les frais spécifiques sont mentionnés dans les avenants).

  • Rachat partiel : Depuis votre espace assureur Generali, vous pouvez encore faire la demande en ligne d’un rachat partiel. Pensez bien à vous munir de votre RIB à ce moment-là.

À noter : Les rachats totaux sont autorisés mais les démarches doivent s’effectuer par mail, vous devez donc scanner vos documents puis les envoyer. Pensez à bien à conserver tous vos documents originaux, nous vous les demanderons ultérieurement. Par ailleurs, les opérations de mise en place et de suspension de rachats programmés ne sont pas réalisables en ligne actuellement.

  • Avance : Actuellement, vous pouvez faire une demande d’avance uniquement par courrier postal, ou en cas d’impossibilité, par email. Pensez bien à joindre vos documents scannés par mail et à conserver vos originaux. Nous reviendrons vers vous ultérieurement pour récupérer les originaux.

Pour rappel : L’avance est un prêt qui peut être consenti par l’assureur au souscripteur afin de lui permettre de faire face à un besoin de liquidités temporaire. Ce prêt doit être remboursé dans un délai de 3 ans, avec intérêts.

Chez Generali, le montant minimum accordé au titre de l’avance est de 2 000 € et il ne peut pas excéder 60 % du capital constitué sur le contrat. Il est possible de demander une avance à Generali au bout de 6 mois à compter de la souscription du contrat.

  • Options de gestion : La mise en place, la modification ou la suspension de vos options de gestions sont des opérations à effectuer uniquement par courrier, ou le cas échéant, par mail. Pensez bien à joindre vos documents scannés par mail et à conserver vos originaux. Nous reviendrons vers vous ultérieurement pour récupérer les originaux.
  • Gestion Pilotée : En ligne, vous pouvez toujours mettre en place, modifier ou suspendre votre gestion pilotée.

APICIL

Quant aux contrats LINXEA Zen et LINXEA PER, voici les opérations que vous pouvez faire en ligne :

À noter : Il n’est toutefois pas possible actuellement de suspendre en ligne vos versements programmés.

Vous pouvez également procéder à des versements libres. Pour chacune de vos opérations, n’oubliez pas d’envoyer vos documents scannés à l’adresse gestion@linxea.com, et de transmettre vos documents originaux par voie postale à l’adresse : 58 Avenue Hoche, 75008, PARIS, dans les plus brefs délais. Mentionnez dans votre courrier postal, la date et l’heure à laquelle vous avez transmis vos documents scannés par mail.

À noter : Sur le contrat d’assurance vie LINXEA Zen, les arbitrages sont gratuits, excepté en cas d’arbitrage du fonds en euros Apicil EuroFlex vers le fonds en euros Apicil Euro Garanti (frais d’arbitrage de 2%).

  • Rachat : Depuis votre espace assureur Apicil, vous pouvez demander un rachat partiel ou total.

À noter : Les opérations de mise en place et de suspension de rachats programmés ne sont toutefois pas réalisables en ligne actuellement.

  • Avance : Vous pouvez également demander une avance depuis votre espace assureur.
    Pour rappel, l’avance est un prêt qui peut être consenti par l’assureur au souscripteur afin de lui permettre de faire face à un besoin de liquidités temporaire. Ce prêt doit être remboursé dans un délai de 3 ans, avec intérêts.

Chez Apicil, le montant minimum accordé au titre de l’avance est de 1 000 € et il ne peut pas excéder 50 % du capital constitué sur le contrat. Il est possible de demander une avance à Apicil au bout de 6 mois à compter de la souscription du contrat.

Les conseils LINXEA

Maintenez vos versements programmés

En période de crise financière, il est dans votre intérêt de maintenir vos versements programmés. L’investissement progressif – c’est-à-dire l’alimentation régulière de votre épargne – vous permet de lisser les variations des marchés financiers et d’éviter d’entrer à contretemps sur les marchés financiers.

Privilégiez l’avance au rachat

L’avantage de l’avance est que l’épargne reste investie dans le contrat et continue alors de fructifier. L’argent “avancé” n’est pas considéré comme étant retiré du contrat. Conséquence : l’avance ne subit ni fiscalité ni prélèvements sociaux.

Les opérations que vous ne pouvez pas réaliser en ligne

Certaines opérations ne sont plus accessibles en ligne. Nous vous proposons un résumé de ces dernières, selon votre contrat et donc, selon votre assureur.

SURAVENIR

  • Avances : vous ne pouvez pas demander une avance en ligne. Vous pouvez cependant scanner le formulaire de demande d’avance et nous l’envoyer par email à l’adresse gestion@linxea.com.

Chez Suravenir, le montant minimum accordé au titre de l’avance est de 1 000 € et il ne peut dépasser 60 % de la valeur de rachat du contrat. Il est possible de demander une avance à Suravenir au bout de 6 mois à compter de la souscription du contrat.

  • Options de gestion : Vous n’avez pas non plus accès aux options de gestion en ligne. Si vous souhaitez les mettre en place, les modifier ou les suspendre, il vous faudra nécessairement nous adresser un mail avec scan des documents, puis nous faire parvenir les documents originaux.
  • Gestion pilotée : Pour mettre en place, modifier ou suspendre la gestion pilotée, c’est la même chose. Vous ne pouvez pas le faire en ligne et devrez ainsi nous envoyer vos documents par mail et courrier postal.
  • Changement des coordonnées en ligne : Vous ne pourrez pas mettre à jour vos coordonnées postales, bancaires, vos numéros de téléphone et vos adresses électroniques, en ligne.
    Vous pourrez toutefois nous envoyer un mail à l’adresse gestion@linxea.com pour la prise en compte de vos informations.

À noter : Ce qui s’applique au contrat LINXEA Avenir s’applique également au contrat de capitalisation LINXEA Avenir Capitalisation et au contrat LINXEA PERP.

IMPORTANT : quatre opérations sont réalisables uniquement en passant par une e-LRAR, soit une lettre recommandée en ligne :

·       La modification de la clause bénéficiaire

·       La renonciation

·       Le rachat total

·       Le nantissement du contrat (qui sera étudié au cas par cas).

Voici la démarche à suivre :

1.     Allez sur le site de la poste, rubrique services en ligne, lettre recommandée en ligne :  https://www.laposte.fr/lettre-recommandee-en-ligne.

2.      Toujours sur le site, déposez vos documents.

3.      Saisissez les coordonnées de votre assureur : assistance-vie@suravenir.fr, ou Suravenir à l’attention du responsable du service Gestion Vie (232 rue du général Paulet, 29200 Brest Cedex

4.     Payez en ligne sur un site sécurisé.

5.     La lettre est ensuite matérialisée et remise en mains propres à votre assureur par le facteur.

6.     Votre lettre recommandée est donc reçue à la fois par mail et en mains propres par votre assureur.

Attention, gardez bien à l’esprit que pour ces quatre opérations aucune demande directe par mail ne sera acceptée. Il faut donc obligatoirement passer par le service de lettre recommandé en ligne.

Il est également très important de bien conserver tous vos documents originaux, que vous avez transmis par courrier recommandé digital. Ils pourront vous être demandés après la période de confinement.

SPIRICA

Avance : Vous ne pourrez pas demander une avance en ligne. Vous pouvez toutefois scanner le formulaire de demande d’avance et nous l’envoyer par email.

Chez Spirica, le montant minimum accordé au titre de l’avance est de 2 000 €. Il est possible de demander une avance à Spirica au bout de 6 mois à compter de la souscription du contrat.

  • Modifier la clause bénéficiaire: vous ne pourrez pas modifier votre clause bénéficiaire en ligne.  Toutefois, vous pouvez scanner les documents et nous les transmettre par email à l’adresse gestion@linxea.com. Il faudra néanmoins dans ce cas précis nous faire parvenir le document original par courrier postal, à l’adresse suivante : 58 Avenue Hoche, 75008, PARIS.
  • Le changement des coordonnées en ligne : Hormis le cas de la mise à jour de l’adresse postale – que vous pouvez réaliser en ligne – vous ne pourrez pas mettre à jour vos coordonnées bancaires, vos numéros de téléphone et vos adresses électroniques, en ligne. Vous pourrez toutefois nous envoyer un mail à l’adresse gestion@linxea.com pour la prise en compte de vos informations.

À noter : Ce qui s’applique pour le contrat LINXEA Spirit s’applique également pour le contrat de capitalisation LINXEA Spirit Capitalisation.

GENERALI

Voici les opérations auxquelles vous ne pourrez pas procéder en ligne.

  • Modifier la clause bénéficiaire de votre contrat
  • Mettre à jour vos coordonnées bancaires
  • Effectuer un rachat total de votre contrat
  • Mettre en place ou suspendre vos rachats programmés
  • Faire une demande d’avance
  • Mettre en place, modifier ou suspendre vos options programmées (options de gestion)
  • Mettre à jour votre profil épargnant
  • Faire une demande de renonciation ou nantir votre contrat

À noter : vous avez un délai de 30 jours pour procéder à une renonciation par lettre recommandée adressée directement à GENERALI, dès la date de souscription. Si cette condition n’est pas remplie la renonciation sera refusée. Une autre solution sera apportée si les bureaux de poste venaient à fermer.

À retenir : Toutes les opérations qui ne sont pas réalisables en ligne peuvent faire l’objet d’une demande envoyée à l’adresse mail gestion@linxea.com. Pensez bien à remplir les formulaires et à nous envoyer les documents originaux par courrier à l’adresse suivante : 58 Avenue Hoche, 75008, PARIS. Veillez également à mettre vos documents signés, scannés, en pièce jointe pour le bon traitement de l’opération.

Pour finir, n’oubliez pas de conserver tous vos documents originaux et d’opter pour le prélèvement SEPA.

APICIL

  • La souscription : Pendant la durée du confinement, il n’est pas possible de procéder à une nouvelle souscription au contrat LINXEA Zen/LINXEA PER – assuré par Apicil.

Si vous détenez déjà un contrat LINXEA Zen/LINXEA PER, il vous est toutefois permis de procéder à des versements libres en ligne. Excepté la souscription, toutes les opérations seront traitées sur la base de documents scannés que vous nous enverrez par mail. Vous devez en revanche garder les documents originaux et nous les renvoyer dès que possible en y inscrivant la date de transmission du document par mail (ex. d’annotation sur le document papier : “Document transmis par mail le 19/03/2020”).

Vous ne pourrez pas non plus :

  • Modifier la clause bénéficiaire en ligne
  • Mettre en place ou suspendre des rachats programmés
  • Mettre en place, modifier ou suspendre la gestion pilotée

À retenir : Toutes les opérations qui ne sont pas réalisables en ligne peuvent faire l’objet d’une demande envoyée à l’adresse mail gestion@linxea.com. Pensez bien à nous envoyer les documents originaux par courrier à l’adresse suivante : 58 Avenue Hoche, 75008, PARIS.

[Pour une majorité d’opérations, vous devrez garder les documents originaux et nous les renvoyer dès que possible en y inscrivant la date de transmission du document par mail (ex. d’annotation sur le document papier : “Document transmis par mail le 19/03/2020”).]

 
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